CFL
OPÉRATEUR FERROVIAIRE NATIONAL · ~5 300 SALARIÉS
Deuxième employeur du pays, onze filiales sur le fret. Conformité ISO 27001 et 22301, puis NIS2. Sur une infrastructure ferroviaire, les exigences de continuité ne sont pas un exercice de papier.
Je m'appelle Houssam Guendouz et j'ai fondé Guenway. Avant ça, j'ai travaillé dans le conseil et le recrutement, dont une partie au Luxembourg, aux côtés de dirigeants très compétents dans leur métier. Le même constat revenait : ils payaient cher un site qu'ils ne comprenaient pas, qu'ils ne pouvaient pas modifier, et que personne ne trouvait.
J'ai construit l'inverse : des prix publics affichés au centime, une mise en service annoncée d'avance et payable en deux fois, un rapport mensuel écrit en français courant, un seul interlocuteur du premier appel jusqu'à la troisième année. Quand vous appelez Guenway, vous m'avez moi.
Je ne suis pas qu'un prestataire. Je gère mes propres activités en ligne, dont une parfumerie : les fiches produit, le référencement, les stocks et la publicité, je les vis avec mon propre argent en jeu, pas sur le budget d'un client. C'est ce qui sépare un conseil théorique d'un conseil qui tient.
Je travaille à distance, avec des clients en France, en Suisse, au Luxembourg, en Belgique, aux Émirats arabes unis et au Qatar. La distance n'a jamais été le sujet : ce qui compte, c'est de comprendre le métier d'en face. Je refuse les projets où je n'apporte rien, et ça n'a rien à voir avec l'endroit où ils se trouvent.
2024
année de création de l'agence
6
pays où j'ai des clients, de l'Europe au Golfe
4
langues de production : français, anglais, arabe, espagnol
1
interlocuteur par client, du devis au suivi
CE QUI ME DISTINGUE
Pas de « stratégie omnicanale » ni de « growth hacking ». Vous voulez plus de devis signés : c'est le seul indicateur que je mets en avant, et il est compréhensible sans traduction.
Le domaine est à votre nom, les comptes publicitaires aussi. À l'arrêt de l'abonnement, vous partez avec une sauvegarde complète et sans négociation.
Une boutique en ligne pour un couvreur, une application mobile pour un plombier : je refuse. Un artisan qui perd de l'argent sur un projet inutile ne revient pas, et il a raison.
AVANT GUENWAY
Plusieurs années au Luxembourg sur des projets de conformité et d'infrastructure. Mon rôle : cadrer le besoin, placer les profils techniques capables de le traiter, et suivre le projet jusqu'au bout. Ce n'étaient pas mes clients, c'étaient ceux de mon employeur. Mais c'est là que j'ai appris ce que veut dire tenir un engagement.
OPÉRATEUR FERROVIAIRE NATIONAL · ~5 300 SALARIÉS
Deuxième employeur du pays, onze filiales sur le fret. Conformité ISO 27001 et 22301, puis NIS2. Sur une infrastructure ferroviaire, les exigences de continuité ne sont pas un exercice de papier.
POSTE, TÉLÉCOMS ET ICT · +4 600 COLLABORATEURS
L'opérateur historique, avec des filiales sur l'hébergement, la sécurité réseau et la donnée. Même travail de conformité, sur un périmètre télécom classé entité essentielle.
BANQUE DE L'ÉTAT · 1 950 SALARIÉS · 57 Md€ DE BILAN
Première banque à capitaux domestiques du Luxembourg. Gestion de projet dans un secteur supervisé par la CSSF, donc sous DORA : la résilience opérationnelle y est une obligation réglementaire, pas une bonne pratique.
PLATEFORME KYC MUTUALISÉE · FILIALE DE POST
La plateforme de connaissance client partagée par les banques luxembourgeoises, actionnaires dont BGL BNP Paribas et Banque de Luxembourg, hébergée exclusivement au Luxembourg. Administration système sous contrainte bancaire : chaque accès se justifie, chaque changement se trace.
~6 700 ÉTUDIANTS · 2 500 PERSONNELS · CAMPUS DE BELVAL
Administration système sur un parc hétérogène et une population d'utilisateurs qui se renouvelle chaque année.
ISO 27001
Management de la sécurité de l'information. Le socle : qui accède à quoi, et comment on le prouve.
ISO 22301
Continuité d'activité. Ce qu'on fait quand tout tombe, écrit avant que ça tombe.
NIS2
Cybersécurité des entités essentielles et importantes. Transposée au Luxembourg par la loi du 5 mai 2026, sous l'autorité de l'ILR. Dix-huit secteurs, dès 250 salariés ou 50 M€ de chiffre d'affaires.
DORA
Résilience opérationnelle numérique du secteur financier. Applicable depuis le 17 janvier 2025, elle prime sur les circulaires de la CSSF.
Ce que ça change pour vous : quand je dis que votre site est sauvegardé tous les jours, que vos données ne partent nulle part et que je sais quoi faire si l'hébergeur tombe, ce ne sont pas des arguments de vente. C'est le métier d'avant.
SANS FRONTIÈRE
Travailler avec le Luxembourg et la Suisse m'a appris la facturation intracommunautaire, les sites multilingues et les attentes qui changent d'un pays à l'autre. Travailler avec le Golfe m'a appris le reste : les fuseaux horaires, les usages, et qu'un projet se pilote aussi bien à six mille kilomètres qu'à six.
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